Normas de Conduta

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Estas Normas de Conduta descrevem o que esperamos de todo condutor durante o período de locação de um veículo Nortefino, do momento da retirada até a devolução. Elas complementam as Condições de Locação e o contrato assinado na entrega do veículo, e valem para qualquer pacote reservado, seja um dia de uso na cidade, um fim de semana no litoral ou uma rota mais longa pela costa nordestina.

Quem pode dirigir o veículo

Somente o condutor principal cadastrado na reserva e os condutores adicionais formalmente registrados no contrato podem assumir a direção do veículo Nortefino. Não é permitido repassar a direção a qualquer outra pessoa durante o período de locação, mesmo que por curtos trajetos ou em caráter emergencial — nesses casos, pedimos contato imediato com nossa equipe para avaliar as opções disponíveis. Todos os condutores autorizados devem portar a documentação exigida nas Condições de Locação sempre que estiverem ao volante.

Uso permitido do veículo

O veículo deve ser utilizado para deslocamento particular do condutor e de seus acompanhantes, dentro do território e da área de cobertura combinados no momento da reserva. É permitido levar bagagem, equipamentos de praia ou de viagem compatíveis com o porte do veículo, desde que acomodados de forma segura e sem sobrecarregar a suspensão ou o compartimento de carga.

Usos que não são permitidos

Para preservar a segurança de todos e a integridade da frota, alguns usos ficam expressamente fora do que a locação autoriza: participação em corridas, rachas ou qualquer atividade em pista ou competição; reboque de outros veículos, trailers ou cargas presas ao veículo; sublocação, empréstimo ou transferência do veículo a terceiros não cadastrados na reserva; transporte remunerado de passageiros ou de mercadorias em volume ou natureza incompatível com um veículo de passeio; condução sob efeito de álcool ou de qualquer substância que comprometa a capacidade de dirigir; e a saída da área geográfica combinada na reserva sem autorização prévia da nossa equipe.

Cuidado e conservação do veículo

Pedimos que o veículo seja mantido limpo por dentro e por fora, que o abastecimento seja feito sempre com o combustível indicado no manual e na etiqueta do tanque, e que o interior permaneça livre de fumo — inclusive de cigarros eletrônicos. O transporte de animais de estimação só é permitido quando combinado previamente com nossa equipe, de forma que o veículo possa ser preparado e higienizado adequadamente. Caso surja qualquer luz de advertência no painel, ruído incomum ou sinal de mau funcionamento, pedimos que o condutor interrompa o trajeto em local seguro e entre em contato conosco antes de continuar a viagem, evitando assim danos maiores ao veículo.

Multas, pedágios e infrações

Pedágios ao longo do trajeto são de responsabilidade do condutor durante o período de locação. Multas de trânsito geradas nesse período — por excesso de velocidade, estacionamento irregular ou qualquer outra infração — também são de responsabilidade do condutor e podem ser repassadas conforme descrito nas Condições de Locação, com o correspondente desconto sobre a caução quando aplicável. Recomendamos observar sempre a sinalização local e os limites de velocidade das vias percorridas.

Respeito à nossa equipe

Esperamos uma postura cordial e respeitosa com toda a equipe Nortefino nos pontos de retirada e devolução, durante a vistoria do veículo e em qualquer contato feito pelo telefone ou pelo e-mail de atendimento. Da mesma forma, nossa equipe está orientada a tratar cada condutor com atenção e transparência, esclarecendo dúvidas sobre o veículo, a rota combinada ou as condições da locação sempre que necessário.

Em caso de acidente, pane ou furto

Em qualquer situação de acidente, pane mecânica, furto ou roubo do veículo, o condutor deve entrar em contato imediatamente com a Nortefino pelo telefone (11) 96799-2255, e, quando houver risco à segurança das pessoas envolvidas ou indício de crime, acionar também as autoridades competentes antes de qualquer outra providência. Pedimos que o condutor não tente reparos por conta própria e que preserve, sempre que possível, as condições do local até a chegada do apoio combinado. O registro do ocorrido — boletim de ocorrência, fotos ou informações da outra parte envolvida, quando houver — ajuda a agilizar o atendimento e a análise do caso.

Consequências do descumprimento

O descumprimento destas Normas de Conduta é tratado conforme o disposto nas Condições de Locação e nos Termos e Condições do site, podendo resultar em cobranças adicionais sobre a caução e, em casos graves, na interrupção antecipada da locação. Não impomos sanções além das já descritas nesses documentos, que prevalecem em conjunto com o contrato assinado na entrega do veículo.