Termos e Condições

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Aceitação dos termos

Ao acessar o site https://nortefino.world ou solicitar uma reserva com a Nortefino, você concorda com estes Termos e Condições. Se você não concordar com algum ponto, recomendamos não prosseguir com a reserva e entrar em contato para esclarecimentos.

Dados da empresa

CNPJ 33.056.786/0001-18, operando com a marca Nortefino, sede em Rua Itapirucu, 177, Jardim Popular, São Paulo–SP, CEP 03672-020, Brasil. Telefone (11) 96799-2255. E-mail [email protected].

Descrição do serviço

A Nortefino organiza a locação de veículos de luxo para uso particular em São Paulo e em destinos selecionados de litoral e serra, sob três pacotes com preço e escopo fixos, publicados na página de Pacotes e Tarifas. As regras detalhadas de cada locação estão em Condições de Locação.

Elegibilidade e obrigações do usuário

Para reservar, o condutor deve ter pelo menos 25 anos (30 para veículos esportivos ou de alta performance), CNH válida com pelo menos três anos de emissão, e um cartão de crédito em seu nome para a caução. O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e a usar o veículo de acordo com a legislação de trânsito vigente.

Reservas e pagamentos

Toda reserva depende de confirmação de disponibilidade pela nossa equipe e de uma caução pré-autorizada no cartão de crédito do condutor. Os valores são expressos em reais (R$) e correspondem aos publicados na página de Pacotes e Tarifas no momento da reserva. Consulte a seção Política de Reembolso abaixo e, quando aplicável, a seção Política de Cancelamento. Se um roteiro previr trechos fora de São Paulo, a cobertura correspondente está descrita em Condições de Locação.

Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos, layout e a identidade visual Nortefino, pertence à Nortefino e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

Uso aceitável

O veículo locado não pode ser usado para fins comerciais de transporte remunerado de passageiros, sublocado a terceiros não cadastrados, ou utilizado fora dos limites e condições descritos na reserva e em Condições de Locação.

Isenção de responsabilidade

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido pela Nortefino para fins informativos gerais sobre os pacotes e condições de locação disponíveis.

Não é orientação profissional. As informações aqui publicadas não substituem orientação jurídica, de seguros ou de trânsito específica para o seu caso; recomendamos consultar um profissional habilitado quando necessário.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter o site atualizado, mas preços, disponibilidade de frota e condições podem mudar; o escopo final é confirmado na cotação individual.

Resultados. Rotas, tempos de viagem e condições de estrada descritos no site são estimativas; não garantimos tempos exatos de chegada nem condições específicas de tráfego ou clima.

Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites permitidos pela legislação brasileira, a responsabilidade da Nortefino por eventuais danos decorrentes do uso do site ou da locação fica limitada ao valor efetivamente pago pela reserva em questão.

Política de Reembolso

Abrangência. Esta política cobre os valores pagos para a reserva de qualquer um dos três pacotes de locação da Nortefino, bem como a caução pré-autorizada descrita em Condições de Locação.

Elegibilidade. Cancelamentos feitos com pelo menos 72 horas de antecedência da data de retirada dão direito a reembolso integral do valor pago pela reserva, exceto a caução, que nunca é debitada e é simplesmente liberada. Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência seguem a Política de Cancelamento abaixo.

Como solicitar. Envie o pedido de reembolso pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 96799-2255, informando o número da reserva e o motivo do pedido.

Processamento. Reembolsos aprovados são processados no mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, em até 10 dias úteis a partir da aprovação.

Casos não reembolsáveis. A caução não é reembolsável nos casos descritos em Condições de Locação (avarias não comunicadas, multas pendentes, combustível não reposto, atraso não acordado ou perda de itens do veículo). Reservas já iniciadas, com o veículo já entregue, não são elegíveis para reembolso proporcional pelos dias restantes.

Política de Cancelamento

Como cancelar. Envie o pedido de cancelamento por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 96799-2255), dentro do nosso horário de atendimento (Segunda a Sexta, 09:00–18:00).

Janelas de cancelamento. Cancelamentos com 72 horas ou mais de antecedência da retirada não têm custo, além do já descrito na Política de Reembolso. Cancelamentos com menos de 72 horas de antecedência estão sujeitos a uma taxa equivalente a uma diária do pacote reservado, para cobrir o bloqueio da frota feito em seu nome.

Remarcação. Sempre que possível, oferecemos a remarcação da data como alternativa ao cancelamento, sem cobrança adicional, sujeita à disponibilidade da frota na nova data.

Cancelamento pela Nortefino. Em casos de indisponibilidade da frota por motivo de força maior, a Nortefino pode cancelar uma reserva já confirmada, oferecendo reembolso integral ou remarcação, conforme a preferência do cliente.

Links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais. A Nortefino não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais disputas relacionadas a este site ou aos serviços da Nortefino serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo–SP.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.